设备名称现象检查点
智能刷卡机刷卡机黑屏不显示

·  查看电源线是否接通电源,是否电?#27492;?#21160;没插到底

·  重新拔插电源线进行重启

·  检查上次开机是否用遥控器进行关机,尝试按遥控器红色按钮进行开机

刷卡机没有声音查?#35789;?#21542;将音量调整至少最小\静音
刷卡机刷卡没反应

·  查看当前界面是否是主页

·  查看设置界面,是否已“指定刷卡班级”

·  查看学生卡是否损坏,可换另外一张卡进行刷卡测试

刷卡后刷卡机显示未注册卡

·  查看后台此卡是否绑定学生

·  请同步数据后重启刷卡机

刷卡后刷卡机显示非法卡请同步数据后重启刷卡机
Wifi连?#30828;?#19978;查看Wifi信号强度是否够连接设备
Wifi连接已连接无法同步数据查看Wifi是否联网,可用手机进行测试

推送刷卡后手机收不到推送消息

·  查看此卡是否与手机进行绑定

·  查?#27492;?#21345;机网络状态是否良好

·  查看手机网络状态是否良好

·  在手机端?#28304;搜?#29983;解除绑定后再重新绑定

·  请对刷卡机进行同步数据后切断电源进行硬重启


班级机刷卡后班级机没反应

·  查看班级机电?#35789;?#21542;已接通

·  查看班级机电?#35789;?#21542;正常,可用手机充电器接通班级机进行测试

·  查?#27492;?#21345;机设置界面是否已“启用班级机(401/601)”

·  启用班级机后,点击“测试亮灯”,查看班级机是否在做亮灯循环。

·  查看后台是否有绑定班级机设备编号。步骤:设备管理-班级机

班级机打卡播报但不亮灯

·  查看学生是否有编座位号

·  查?#35789;?#21542;?#33529;?#20102;,可重新拔插电源亮红绿蓝查看。



硬件常见问题说明

2018-05-10
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